Apotheekbuddy: jouw vaste assistent bij medicijngebruik

In alle Service Apotheken van Nederland helpen we iedereen zo goed als mogelijk, aan de balie én online. In veel gevallen gaat dit snel. Maar soms is er juist net wat meer tijd en aandacht nodig. Daarom zijn er apothekersassistenten met een opleiding om die extra ondersteuning te bieden. Dan mogen zij zich officieel ‘farmabuddy’ noemen. Voor de patiënt noemen we dit Apotheekbuddy.

Wat betekent dit voor jou?

We begrijpen dat jouw situatie extra aandacht vraagt, daarom bieden wij jou graag de zorg die jij nodig hebt. We kennen jouw situatie, zodat je niet iedere keer jouw verhaal hoeft te doen en niet onnodig lang hoeft te wachten. Daarnaast denken we met jou mee en kijken we vooruit. Bijvoorbeeld:

• Welke services passen bij jou?
• Is het tijd voor een andere service?
• Kunnen we op een andere wijze toedienen of doseren?
• Is er een mantelzorger die we meenemen bij onze zorg? 

We maken regelmatig een afspraak om samen alles door te lopen en te kijken hoe het gaat. Jij regelt alles met jouw Apotheekbuddy. Juist omdat de zorg complexer is en er dus ondersteuning nodig is vanuit de apotheek, om zo de grip te houden op jouw medicatie. Met de Apotheekbuddy regel jij het en jouw buddy overlegt met de apotheker en/of arts wanneer dat nodig is.

In welke situatie kan een Apotheekbuddy helpen?

Je kan bij de Apotheekbuddy terecht wanneer je extra hulp kunt gebruiken bij intensieve zorg. We kunnen ook helpen bij incontinentie, wondverzorging, mondverzorging, pijnbestrijding, slikproblemen en als er risico’s zijn op ondervoeding.

Je krijgt de zorg waarmee je zo comfortabel mogelijk bent, inclusief hulp bij verzorgende producten. We overleggen met artsen en mantelzorgers, geven niet meer medicijnen mee dan nodig en je krijgt hulp bij spoedleveringen.

Wat kost de inzet van de Apotheekbuddy?

De Apotheekbuddy’s maken onderdeel uit van onze service. We vragen hier geen extra kosten voor. Wel worden de ‘reguliere’ kosten bij de zorgverzekeraar gedeclareerd, zoals de uitgifte van medicijnen/hulpmiddelen en het uitvoeren van consulten. Is het eigen risico belangrijk voor jou? Laat het aan ons weten, zodat we hier zo veel mogelijk rekening mee kunnen houden.

Hoe bereik je de Apotheekbuddy?

Jouw buddy’s staan voor jou klaar. Maak je bij jouw apotheek gebruik van de apotheekbuddy? Dan krijg je de contactgegevens van jouw buddy. Maar je kunt ook altijd binnenlopen of bellen en direct naar hen vragen. Is het minder dringend? Stuur dan een bericht in de Service Apotheek-app en noem daarin de naam van jouw buddy, dan zorgen we dat die vraag door hem of haar wordt beantwoord.