In verband met de wet Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is het belangrijk dat medische gegevens en het uitwisselen hiervan optimaal beschermd zijn. Daarom maken wij vanuit de apotheek gebruik van een beveiligd netwerk voor het veilig verzenden van e-mails waarin vertrouwelijke gegevens staan. Recentelijk zijn wij overgestapt naar een nieuwe e-mail leverancier, namelijk KPN E-zorg, die ons in staat stelt de e-mails volgens de geldende beveiligingsnormen te laten versturen via KPN Zorg Messenger.

Sinds wij gebruik maken van KPN Zorg Messenger ontvangt u e-mails van de apotheek mogelijk op een andere wijze dan u gewend bent. Als u een e-mail van ons ontvangt met daarin mogelijk medisch gevoelige informatie, dan krijgt u automatisch een uitnodiging per e-mail om een veilige conversatie te starten via KPN Zorg Messenger. Hieronder een kort stappenplan hoe u deel kan nemen aan deze conversatie en het verzonden bericht kunt lezen.

• De eerste keer dat u deze uitnodiging ontvangt staat in de tekst: ‘Klik op uw wachtwoord herstellen om uw wachtwoord in te stellen.’ U drukt op de link die onderstreept is en er wordt een nieuw scherm geopend. Op dit scherm vult u bij gebruikersnaam uw e-mailadres in en daarnaast voert u twee keer een zelfgekozen wachtwoord in dat voldoet aan de eisen zoals op het scherm aangegeven.
• Zodra u dit eenmalig heeft gedaan is uw account geactiveerd en kunt u voortaan altijd inloggen met uw e-mailadres en gekozen wachtwoord om de berichten te kunnen lezen. Als u dan een mail ontvangt kunt u op de link in de uitnodiging drukken waar staat: ‘Klik op KPN Zorg Messenger openen om naar de KPN Zorg Messenger te gaan en deel te nemen aan de conversatie.’

Mocht u ondanks deze uitleg vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met de apotheek.

Een voorbeeld van de uitnodiging die u per mail kunt ontvangen is:

Beste ….. (emailadres)……,

Service Apotheek Zoomwijck heeft een veilige conversatie met u opgezet. Deze conversatie is te openen door gebruik te maken van de KPN Zorg Messenger. In deze omgeving kunt u op een veilige manier berichten lezen en beantwoorden. Omdat u nog niet over een KPN Zorg Messenger-account beschikt, is er een account voor u aangemaakt.

Uw gebruikersnaam is: ….. (emailadres)…..

Klik op uw wachtwoord instellen om uw wachtwoord in te stellen.

Klik op KPN Zorg Messenger openen om naar de KPN Zorg Messenger te gaan en deel te nemen aan de conversatie.

Beveiligde verbinding

De internetverbinding is beveiligd als de adresregel bovenaan in uw scherm begint met https://zm.kpnzorg.nl. Controleer of dit daadwerkelijk zo is. Bent u onzeker over de veiligheid of oprechtheid van dit bericht? Neem dan contact op met de afzender van dit bericht om te verifiëren of dit bericht voor u bedoeld is.

Originele e-mailbericht

Het is mogelijk dat u het originele bericht tevens in uw mailbox heeft ontvangen. Wees er van bewust dat een reply op het originele e-mailbericht niet vanzelfsprekend via de beveiligde omgeving verstuurd wordt. Wilt u gegarandeerd op een veilige manier aan de conversatie deelnemen? Gebruik dan de KPN Zorg Messenger via bovenstaande link.