U leest het goed: huusreegels. Dat is dialect voor huisregels. Gezondheidscentrum Heerde heeft ze sinds kort. Drie op de vier zorgmedewerkers in Nederland krijgt namelijk tijdens het werk te maken met agressie, intimidatie en grensoverschrijdend gedrag door patiënten en hun naasten. En dat gebeurt ook in Heerde.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en ons werk prettig en veilig te doen, gelden er huisregels waar we ons samen aan houden: patiënten, bezoekers en medewerkers. Deze huisregels zijn ook van toepassing als u buiten het gezondheidscentrum contact heeft met onze medewerkers. Bij betreding van het gezondheidscentrum stemt u in met onze huisregels.

Houdt u zich niet aan de huisregels? Dan spreken wij u aan op uw gedrag. Mogelijk geven we u een officiële waarschuwing en/of een tijdelijk toegangsverbod. Na twee officiële waarschuwingen zijn we helaas genoodzaakt u uit te schrijven. U bent dan niet meer welkom in Gezondheidscentrum Heerde.

Goed om te weten

We accepteren geen enkele vorm van fysiek geweld of bedreiging. In die gevallen schrijven we u onmiddellijk uit. U bent dan per direct niet meer welkom in Gezondheidscentrum Heerde.

Zo zijn onze manieren

• Volg aanwijzingen van medewerkers direct op.
• Toon uw identiteitsbewijs als een medewerker daarom vraagt.
• Geef elkaar de ruimte. Respecteer ieders privacy.
• Behandel elkaar beleefd en met respect.
• Geweld, fysieke aanrakingen en elk ander gedrag waardoor iemand zich ongemakkelijk of bedreigd voelt, wordt niet geaccepteerd.
• Het gebruik van mobiele telefoons, tablets, laptops e.d. is toegestaan mits dit geen overlast veroorzaakt.
• Wanneer u in gesprek bent of onder behandeling van een zorgverlener, staat uw telefoon uit.
• Gesprekken opnemen, fotograferen of filmen is alleen toegestaan met toestemming van alle betrokkenen.
• Hulphonden zijn welkom. Andere huisdieren zijn niet toegestaan.
• Roken, drank, drugs en wapenbezit zijn verboden. Als u onder invloed bent, kan u de toegang tot het gezondheidscentrum geweigerd worden.
• Wees zuinig op onze spullen. In geval van diefstal en vandalisme wordt aangifte gedaan bij de politie. Eventuele kosten worden in rekening gebracht.
• Het gezondheidscentrum en de in het centrum gevestigde zorgaanbieders zijn niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van uw eigendommen.
• Fietsen plaatst u in de daarvoor bestemde rekken.
• Niet tevreden over (het functioneren van) een medewerker? U kunt hiervan een melding maken. Hoe u dit doet, leest u in de klachtenregeling van de zorgaanbieder waar de betreffende medewerker werkzaam is.

Um oe zo goed meugelek tut diens te wèèn en oons wârk angenaam en veileg te doen, geld d’r huusreegels waor wuule oons saemm an hold: doktersklantn, pebliek en pârseneel. Disse huusreegels geld ok as ie buutn ’t gezondheidscentrum ketak heb met oons pârseneel. Bie betrèèn van ‘t gezondheidscentrum stem ie in met oonze huusreegels.

Hol ie oe niet an de reegels? Dan sprèek wuule oe an op oe gedrag. Meugelek geef wuule oe ‘n fermele waorschouwing en/of ‘n tiedelek verbod tut de toegang. Nao twee fermele waorschouwingn bint wuule jammer genog genoodzaek oe uut te schrievm. Ie bint dan niet meer welkom in Gezondheidscentrum Heerde.

Goed umme te weetn

Wuule anvaard gien enkele vörm van lichamelek geweld of bedreigingn. In die gevalln schrief wuule oe drek uut. Ie bint dan ok drek niet meer welkom in Gezondheidscentrum Heerde.

Dit bint oonze meniern

• Volg anwiezingn van ‘t pârseneel drek op.
• Laot oe pesoonsbewies zien als ‘n pârseneelslid daorumme vrög.
• Geef mekaere de ruumte, heb eerbied veur iederiene in zien persoonleke vriejheid.
• Behandel mekaere belèèf en met eerbied.
• Geweld, lichameleke anraekingn en elk ander gedrag waordeur deze of gene zich niet gemakkelek of bedreig vuult, wodt niet tollerierd.
• ‘t Gebruuk van tillefoons, tablets, laptops e.d. is toe estaon behalvm aj aoverlas bezörg.
• Wanneer ie in gesprek bint of onder behandeling van ‘n zörgverleener, stiet oe tillefoon uut.
• Gesprekkn opnemm, foto’s maekn of filmm is allient toe estaon met toestemming van alle betrökkn.
• Hulphondn bint welkom, andere huusdiern bint niet toe estaon.
• Rookn, drank, drugs en waopmbezit is niet toe estaon. As ie onder invloed bint, kan oe de toegank tut ‘t gezondheidscentrum eweigerd woddn.
• Wèès zuuneg op oonze spulln. In geval van stèèln en vernielingn wodt angifte edaon bie de plietsie.
• Bie kostn wod de schae in rèèkening ebrach.
• ‘t Gezondheidscentrum en de in ‘t centrum gevestigde zörganbieders bint niet verantwoordelek veur stèèln of vernielingn van oe eigndomm.
• Fietsn plaets ie in de daorveur bestemde rekkn.
• Niet tevrèè aover (‘t doen en laotn van) ‘n pâseneelslid. Ie kunt hiervan ‘n angifte doen. Hoe ie dât doet, lèès ie in de klachnreegeling van de zörganbieder waor de betreffende pârseneelslid wârkzaem is.

In order to serve you as well as possible and to do our work pleasantly and safely, there are house rules that we all adhere to: patients, visitors, and staff. These house rules also apply when you have contact with our staff outside the health center. By entering the health center, you agree to our house rules.

If you do not adhere to the house rules, we will address your behavior. We may issue an official warning and/or a temporary access ban. After two official warnings, we unfortunately have to unregister you. You will then no longer be welcome at the Heerde Health Center.

Good to know

We do not accept any form of physical violence or threat. In such cases, we will immediately unregister you. You will no longer be welcome at the Heerde Health Center with immediate effect.

These are our ways

• Follow instructions from staff immediately.
• Show your identification when requested by a staff member.
• Give each other space. Respect everyone’s privacy.
• Treat each other politely and with respect.
• Violence, physical contact, and any other behavior that makes someone feel uncomfortable or threatened, will not be tolerated.
• The use of mobile phones, tablets, laptops, etc., is allowed as long as it does not cause disruption.
• When you are in a conversation or under the care of a healthcare provider, your phone should be turned off.
• Recording, photographing, or filming is only allowed with the consent of all parties involved.
• Service dogs are welcome. Other pets are not allowed.
• Smoking, alcohol, drugs, and weapon possession are prohibited. If you are under the influence, access to the health center may be denied.
• Take care of our belongings. In case of theft and vandalism, a report will be filed with the police. Any costs incurred will be charged.
• The health center and the healthcare providers located in the center are not responsible for theft or damage to your property.
• Place bicycles in the designated racks.
• Not satisfied with the performance of a staff member? You can report this. Information on how to do this can be found in the complaint procedure of the healthcare provider where the respective staff member is employed.